【企業如何公關危機】想要取悅現有客戶,并讓他們自覺自愿地成為你的公關資源?(

 【企業如何公關危機】 生活在社交媒體幾乎無處不在的世界里,直面各種各樣的問題是難以改變的事實。每個人都是如此。每家企業都是如此。你應該預料到它們,并且做好預案。這是你必須做的事情。 而你不需要做的事情就是把情況弄得更糟。不要撒謊,不要埋怨,不要掉以輕心。    發現問題,然后予以解決。越是迅速應對危機,就越能迅速解決問題。向消費者解釋事

【三星品牌危機公關】再一次實現了目標——線上線下皆有人為你宣傳

 【三星品牌危機公關】 請捫心自問:    當你獲得新客戶提供的信息之后,如何讓他們感覺自己是特殊的存在?你要做些什么,才能讓他們感覺這樁交易對他是“具有時代意:義的交易”?    我想要更進一步。在客戶決定購買、涉足該領域、查看對比、走進大門、確認訂購之前,你都要做哪些功課?你知道多少客戶信息?當然,你

【2017危機公關案例】以傳播為重點的公關危機管理研究逐漸展開階段

 【2017危機公關案例】以傳播為重點的公關危機管理研究逐漸展開階段(20世    紀90年代中期至今)    從20世紀90年代中期開始,隨著社會環境變遷帶來的危機沖擊,公關學界開始注意到公關的溝通管理理論可以解釋并且運用于危機管理,公關危機管理的研究逐漸開展起來,出版的公關危機管理專著逐漸增多。許多學者甚至認為傳播是影響危機

【危機公關的總結】作用對象特征

 【危機公關的總結】此持“寧可信其有,不可信其無”的態度,一旦風吹草動,立刻就滿城風雨。2006年《企業社會責任公眾評價調查》公布的數據顯示,從行業來看,消費者認為最應強制履行社會任的行業首先是食品,其次是醫療保健品(分別有28%和19%的被訪者選擇最應強制履行社會責任的企業是食品和保健品行業企業)①。產品安全責任是最基本的社會責任,食品、醫療保健品的產品安全與人

【遠洲危機公關】心理干預:化解矛盾糾紛的心理工作

 【遠洲危機公關】心理干預:化解矛盾糾紛的心理工作 公共部門糾紛調處的“心理戰”圍繞受害者群體的心理恢復開展救助,這是心理方面的微觀工作,但是在公共部門信任危機管理過程中需要予以足夠的重視。    (一)了解心理救助的路徑    公共部門危機應對時,針對受害者開展的心理救助,可以根據受害者的心理

【危機公關心得】創新多元化糾紛解決機制新路徑

 【危機公關心得】創新多元化糾紛解決機制新路徑    要創新多元化糾紛解決機制的新路徑,必須夯實多元化糾紛解決機制的堅實基礎,在多元化糾紛解決機制范疇內,人民法院作為解決矛盾糾紛的主要力量,必須通過依法處理訴諸法院的案件,實現平息矛盾、恢復秩序、穩定社會的司法目的。實踐中,法院引導法官把“勝敗皆服”作為第一追求,把“定紛止

公關公司危機公關:企業在危機處理中有兩大關系是什么?如何解決

 公關公司危機公關:企業在危機處理中有兩大關系是什么?如何解決

 企業在危機處理中有兩大關系是非常重要的,一是媒體關系,二是政府關系。鑒于你的情況比較特殊,集團的公關部門是新成立的,部門中也沒有專門負責政府關系的人,那么面對此次政府有關機構突擊檢查的事件,如何應對,成了很棘手的問題,這樣吧,先給你兩個小建議:

    建議一:盡快了解公司有沒有跟政府打過交道有經驗的人。一般來說,跨國企業的高層總會有與政府打過交道的人。要積極動員公司內的力量,在媒體還沒有刊登負面報道前,請他盡快與當地的質檢部門進行溝通。

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生產經營中危機公關:案例:宜家兒童椅全球召回

  生產經營中危機公關:案例:宜家兒童椅全球召回

主動召回的企業往往是著眼于長遠的目標,犧牲了短時間內的經濟,可是換得的是消費者對企業品牌和產品的信任和忠誠。

案例1:宜家兒童椅全球召回

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危機公關的價值:前瞻性

 危機公關的價值:前瞻性

公關之前瞻性    盡管社會活動的同質化趨勢使得越來越多的人加入到撈一把就走的“過江龍”行列中去,但公共關系效果的滯后性告訴我們,憑借虛假的形象即使是想撈一把就走,現在也很難做到了。要想真正獲得公眾的支持,組織就必須立足長 籌遠、放眼未來來策劃公關活動,而不能“不求天長地久,只求曾經擁有”。&nbs

危機公關危機公關:“知己知彼,百戰不殆”的原則

危機公關危機公關:“知己知彼,百戰不殆”的原則

 適用范圍    在市場競爭激烈時,組織很難以靜下心來自顧自地設計自己的公關戰略,依據“知己知彼,百戰不殆”的原則,了解對手,并根據對手的公關戰略設計出有針對性的戰略規劃就成為必然之舉。戰國時蘇秦搞六國合縱抗秦,張儀就搞連橫親秦,你來我往,斗得不亦樂乎。可口可樂在公關策略上宣傳自己是正宗貨,代表著傳統、規范和美國精神,正擊中了對手百事

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