常見的四種“美人計”公關技法

 常見的美人計公關技法  常見“美人計”公關技法主要有四種,且分別對應四種不同的心理,或者說對應四種不同的人性情感,它們是“利用公眾同情弱者的心理”、“利用公眾匡扶正義的心理”、  “利用公眾嫉惡揚善的心理”和“利用公眾寬諒知錯能改的心理&r

【高級公關】 “釜底抽薪”公關有什么高明技法

 常見的釜底抽薪公關技法  如果說“釜底抽薪”公關有什么高明技法的話,那就是“明是非,知進退”。    。明是非”就是專注并優先于解決主要矛盾,暫時避免激化次要矛盾。公眾輿論就像氣球,把氣槍弄走了,氣球自然就癟了,這是解決主要矛盾;但你非要再加兩槍氣,把氣球搞爆了,還是

【阿里巴巴公關危機】自曝家丑的欺詐門事件

  在我看來,阿里巴巴自曝家丑的欺詐門事件公關,是國內迄今為止最!的“李代桃僵”公關案例,沒有之一。    在此案例中,馬云將捍衛阿里巴巴的“誠信”和“價值觀”演繹到了l未有的高度。先是暗中開展內部調查,然后在媒體尚未曝光之前自曝家丑,計代價、不留情面地果斷處理責任人

【公關危機案例 】一個好的事件應該有果有因

【公關危機案例】 3.關聯:炒作不能無的放矢。一個好的事件應該有果有因,適當的把炒作的元素揉進事件中引起公眾的關注是整合營銷的高招。比如,上海住宅樓坍塌事件,除了房地產行業可以看圖說話外,還可以關聯到對玻璃行業的關注,也可以關聯到鋼鐵行業。關聯度不能太勉強,比如上海住宅樓的倒塌不能關聯到服裝行業,但一定可以找到話題的交叉點。    4.引導:能夠發

【危機公關論壇】如何危機勸服溝通的多維傳播渠道?

 【危機公關論壇】危機勸服溝通的多維傳播渠道    在針對危機利益相關者設置溝通渠道時,應盡量遵循多維立體化、適切性及針對性、直接互動性三大原則。    首先,企業組織應盡量通過各種傳播渠道與利益相關者進行廣泛、深入的接觸,以期強化他們對組織信息的理解,引發其溝通意識。企業不僅可以廣泛地選擇電視、報紙、互聯網等大眾新聞媒體,更可

【神州危機公關】公共關系危機管理對大眾媒體話語權的需求

 【神州危機公關】公共關系危機管理對大眾媒體話語權的需求    無論是在美國、歐洲等發達國家,抑或是在中國、印度等新興經濟大國,大眾媒體都往往具有意識形態管控工具和商業利益驅動的雙重特征。加之大眾媒體同社會大系統的緊密聯系及聯動反應,使得大眾媒體在客觀上成了一個權力博弈的場域,而通過大眾媒體行使的權力就表現為通常所說的話語權。本質上,危機中對大眾媒體的反應和

【危機公關注意事項】建立發言人制度,為公共關系危機管理提供組織保障

 【危機公關注意事項】建立發言人制度,為公共關系危機管理提供組織保障 信息傳播是企業進行公共關系危機管理,有效修補形象的關鍵環節,而企業發言人制度的確立則針對企業公共關系危機管理傳播進行制度化管理的重要組織保障。    (一)企業發言人制度:大溝通觀指導下的企業公共關系危機管理信息傳播樞紐    企業發言人制度是企業面

【著名的危機公關】企業的各類安全事故、交通運輸事故、公共設施和設備事故、環境污染和生態破壞事件等引發的危機

 【著名的危機公關】事故災難    該類危機主要是指工礦商貿等企業的各類安全事故、交通運輸事故、公共設施和設備事故、環境污染和生態破壞事件等引發的危機。    以我國2007年上半年全國非煤礦山事故(除了煤礦山事故外的礦產類事故)和2011年上半年全國道路交通事故為例,根據有關部門公布的分析報告,統計得出表1-2、表1-3。&n

【危機公關并不是】新媒體猶如催化劑,刺激了危機的傳播進程

 【危機公關并不是】催化劑 新媒體傳播帶來的q陜捷性”是前所未有的,也是傳統媒體無法企及的。無論是信息的發布還是信息的傳播,新媒體都表現出驚人的“快”,并完全突破了以往媒體信息傳播的時空限制。中國傳媒大學廣告學院危機公關管理研究所《2008-2009企業公共關系危機傳播管理調研》數據顯示,在傳播危機的主要媒體類型選擇中,選擇互聯網的比例達65

【危機公關的原則】中美史克PPA事件

 【危機公關的原則】網絡危機公關之案例:中美史克PPA事件    2000年11月16日,中國國家醫藥監督管理局發布了《關于暫停使用和銷售含苯丙醇胺藥品制劑的通知》,以紅頭文件的形式發至國內各大媒體。在15種暫停使用和銷售的含PPA的藥品當中,包含了中美天津史克制藥有限公司生產的康泰克和康得兩種產品。中美史克的形象及產品市場面臨危機。接到通知的中美史克立即進

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