【簡述危機公關的特點】客戶服務是一種生活方式規則

 【簡述危機公關的特點】客戶服務是一種生活方式規則:如果用正確的方式進行自我推銷,那么自我推銷將不再是自賣自夸,而是在提供幫助。 我在上文提到過這一點。你能夠提供哪些幫助?你如何幫助那些尚未聽說過你的人么? 請記住,社交媒體從本質上來說就是在提供幫助。社交媒體將你的信息以某種方式傳播出去,從而為其他人提供幫助。這樣做會讓其他人對你產生依賴感;更準確地說,在其他人試圖尋

【品牌公關危機】公共關系危機管理和一般危機管理的區別有以下三點

 【品牌公關危機】公關危機管理的定義    對于公共關系危機管理的定義,正如學界對危機及公共關系的定義一樣,并沒有形成統一的認知,但可從“辨析異同”、“活動主體的企業特征”以及“作用對象特征”這三個層面理解中國企業公共關系危機管理概念。(一)辨析異同   

【關于危機公關的介紹】公共關系危機管理核心任務的不同取向

 【關于危機公關的介紹】界對于公共關系定義的爭議,也體現出公共關系危機管理核心任務的不同取向:傳播管理學派將公共關系危機管理等同于公共關系危機傳播管理;語藝修辭學派將公共關系危機管理視為語藝修辭對話的重新達成;聲譽管理學派認為公共關系危機管理以企業形象的修復為最終目的;關系管理學派認為公共關系危機管理以企業與公眾間公共關系的修復為目標。對此,本書認為,將公共關系危機傳播管理或者危機語藝修

【危機公關的范圍】全面、深入地理解和學習企業公關危機管理

 【危機公關的范圍】公共關系的異化狀態,其外在表現皆為企業與公眾間的符號關系受損。不過,其內在原因具有多種可能性。首先,可能是單純符號關系出現問題,組織與公眾未就符號與意義達成共識——例如廣告、公關傳播不當引發的公共關系危機。另外,也可能是由于企業與公眾間行為關系破裂,多見于產品服務質量、環境污染等引發的公共關系危機。再者,也可能是符號關系與行為關系間的有效連接被

【企業如何處理公關危機】了解了利益相關者對危機事件的責任歸因

 【企業如何處理公關危機】Coombs根據歸因理論,建構出如圖4-2的危機情境模式(Crisis Situa-tion Model)。該模式共有五組變量,其中危機情境指的是“組織的內在控制程度”與“組織的過去表現”兩組變量。這兩組變量會對危機責任產生影響,進而影響組織的形象以及之后的潛在支持行為。\圖4-2危機情境模式② &nbs

【中和教育危機公關】客戶、媒體、政府等外部公眾是企業公共關系危機管理中行為關系修復的核心利益

 【中和教育危機公關】 客戶、媒體、政府等外部公眾是企業公共關系危機管理中行為關系修復的核心利益相關者。在危機中,內部員工、股東、供應商、渠道商、零售商等由于和企業共處同一利益鏈中,往往是企業公共關系危機管理的重要權利聯盟成員,政府管理部門、媒體、第三方機構是企業在進行公共關系危機管理時要爭取的重要支持對象,咨詢服務公司則是企業公共關系危機管理的重要支持機構。客戶、媒體、政府等

不偏不倚、不卑不亢,容易贏得公眾的同情

 

最后的結果是T公司贏得了公眾的同情,應該說,T公司在公關上是成功的。
    從旁觀者來看,本案例從法律上來說,真正的受害者應是印科所,Y等三人屬于印科所工作人員,“高級排版系統”也屬職務發明創造,其專利權應歸印科所所有或持有,Y等三人盡管辭職,但從1987年1月至1987年7月尚不足一年,到T公司完成的工作是與原單位有關的工作任務,按相關法律,專利權應歸原單位。另外,Y等三人不辭而別,未經批準也未交接工作,事實上,其與印科所的勞動關系并未解除。T公司在主觀上也是故意的,他們明知“高級排版系統”是原單位的開發項目。尊重人才是對的,但首先應該遵守的是國家的法律。因此,如果印科所在開發布會時,能夠把這些問題考慮到,策劃周全、解釋充足,T公司就無機可乘,立論也是虛弱的。
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網絡公關:過于輕松隨意,這也是許多有媒體經驗的企業界人士常犯的錯誤之一

 

在初次接觸時,雙方都會有一個公事公辦的樣子,這也是必要的,工作畢競不是兒戲。接觸久了,在個人場合,可以隨意一些,幽默一些,話題也不限于工作之上。你對事物的看法、追求,一些個人的話題,都可以談。有時,這也是相互的鼓勵。                     
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副題則排在主題之后,用以補充主題之不足

 

主題主要表達傳播事實的功能,但有時也有評論或引申的作用,那就是虛題了。這種情況一般在傳播的評論是第一位時采用。
    肩題也叫引題,或上副題,放在主題的上方,只能與主題搭配出現,或用于交代背景原因,或用于說明主題的意義,或用各種文學手法來加強主題的氣氛與力量,表示傳播者的立場等。在文字上一般較少,而且一般不會形成完整的句子。肩題在消息中較多用。
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網絡公關預報

網絡公關預報                               

    如果要寫沒有新鮮事的新聞,一個最簡單的原則就是轉述公司總裁的預測。這是標準的服裝設計師搶頭條的伎倆。“還記得那個家伙嗎?他預言5年內女人將穿上無上裝浴衣。”這打動了所有的媒體。 
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