【如何面對品牌公關危機】教訓:永遠不要去證明你比消費者更聰明

 【如何面對品牌公關危機】然而,這段視頻起初并未引起可口可樂公司的關注,他們在得知此事后評論說:“這沒什么,我們的可樂是用來喝的。”    這番評論并沒有帶來任何效果。40第二章這個辦法行不通     圖2.5啊!他們被迫接受事實,那就是,人們為可樂中放人小糖果會引j板的大噴泉這個事實爭論不已。于是,可口

【公關公司網站】客戶服務必須帶來收益

 【公關公司網站】提高收益>>:    我曾經說過,而且我還會繼續重復——為了加入社交媒體而加入社交媒體是毫無意義的。如果你真想在社交媒體的世界“擁有”我們稱之為客戶服務的東西,那么你必須懂得一件事:那就是你必須提高收益。提高收益可以通過以下幾種方式:    ●省錢&n

【公關案例分析】從最佳客戶那里得到的信息將會是一座金礦

【公關案例分析】  請牢記這一點。你從最佳客戶那里得到的信息將會是一座金礦。你可以向最佳客戶提出以下問題:    ●他們起先是如何發現你的?    ●如果要上網,他們會去哪里消磨時間?    ●他們是否使用社交網站?使用程度如何?    ●他們使用什么類型的手

【引發公關危機】第三條規則:一旦得知潛在客戶的位置

 【引發公關危機】 第三條規則:一旦得知潛在客戶的位置,你應該制訂計劃接近他們。    萊絲·斯特勞德是一名生存主義者。他曾經主持一檔名為《幸存者》的電視節目,而他必須在節目拍攝時深入原始森林、積雪覆蓋的苔原或者高山頂峰。他需要獨自一人生存一周的時間,并且把惡劣的生存環境全部拍攝下來。這是一檔非常有趣的電視節目。我最喜歡的部分就是萊絲

【創業公司應該掌握的6個公關技巧】

【創業公司應該掌握的6個公關技巧】

1.你的產品要先做好準備;首先最重要的是,你要提前做好準備。

2.自己要先搞清楚:你是誰?3. 創造一個你的故事,用來分享。

4.確保首席執行官/創始人引人注目。

5.從一開始就制定一個社交媒體推廣計劃。

6.聘用合適的人或公關公司來操作

【金融企業公關危機】危機界定為以突發事件爆發為標志的威脅性異化狀態

 【金融企業公關危機】這些描述性要素在總體上勾畫出了危機概念的框架,但是對于幾個關鍵性問題,學者間仍存在不同的理解:    其一,關于事件和狀態的爭議。H ermann、南加州大學的鮑勇劍和陳百助博士從控制論的角度,中國學者何蘇湘從哲學的角度以及中國人民大學胡百精,他們都將危機界定為異化的狀態,提出“危機本質上是一種威脅性的形勢、情境,或者狀態&

【三星公關危機】身邊的所有事物——它們都是你所塑造的品牌的一部分

 【三星公關危機】“HARO”。用這種方式,他又找到了網站http: //helpareport-er. com。他在這個網站看到我的照片,發現我是這個組織的首席執行官。然后,他用谷歌搜索我的名字,發現了我的博客鏈接http://shankman. com。他首先點擊了“演講”圖標,里面包含我在會議上演講的音頻片段。接下來,他又對我的客戶進

【危機管理公關】企業危機管理研究繁榮階段

 【危機管理公關】 特別值得一提的是,1986年Fink出版的Crisis Management-Plan-ning for the Inevitable對危機管理進行了比較系統的研究,以系統論視角建立了較為系統的危機管理分析框架,內容涵蓋危機評估、預警和避免、應對計劃與準備、反應管理、危機溝通、恢復管理、評價等,是一項具有標志性貢獻的成果。此外,美國管理學者Bake和Mout

【危機公關范文導入期(20世紀90年代初至21世紀初):學界先行導入理論

 

導入期(20世紀90年代初至21世紀初):學界先行導入理論。企業滯后頻陷危機泥淖    此后,危機管理理論在20世紀90年代陸續引入我國內地,但直到20世紀90年代末,我國危機管理理論研究仍大多側重于危機管理的概念性和程序性介紹,深入研究相對匱乏,絕大部分中國企業對企業公共關系危機管理方面的意識和策略更是懵懂混沌、少有概念。以“八瓶三株喝死老漢”的危機事件為例(參見第27頁案例1-1),三株當時手中握有大量于已有利的證據,但卻始終未拿出相應的公共關系危機管理方案,也未采取任何有效的緊急應對措施。1998年常德法院一審判決三株敗訴,向死者家屬賠償29.8萬元;1999年3月,終審判決,三株公司勝訴。然而,官司雖然贏了,但面對滔天的輿論討伐,三株已經回天乏力。②①張映紅:《公共關系管理》,首都經貿大學出版社2002年版,第45-46頁。②黃升民、邵華冬、陳怡:《2008:模范生的拷問——略論新世紀以來中國企業危機公關傳播的危情 與轉機》,《國際廣告》2009年3期。

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【危機公關成功】政企關系微妙.角色模糊與混亂導致危機應對不力

 【危機公關成功】政企關系微妙.角色模糊與混亂導致危機應對不力    近年來,政府相關監管部門就頻繁爆發的企業危機事件不斷采取措施,如加大對企業產品質量、服務、財務等的監管力度,采取有力措施明確政府監管部門分工,杜絕多頭監管;就相關監管真空地帶設立相應監管職能部門,填補漏洞等等,希望以此減少企業危機爆發帶來的社會危害。但深入分析諸多企業危機案例后我們卻發現:

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