【麥當勞危機公關案例】讓你的客戶向這90%的人推薦你!

 【麥當勞危機公關案例】這只代表你需要對社交媒體的存在有所認識。第四章客戶服務是一種生活方式    在某種程度上,如今的客戶服務意味著清醒的認識。這就是說你需要關注周圍發生的事件,并隨時作出相應的反應;你需要建立穩固的基礎,循序漸進地發展新客戶,拓展事業。這當然也意味著你需要享受生活。    我的意思是,拜托——如

【市場危機公關招聘】熱潮期(2003年至2008年):

 【市場危機公關招聘】熱潮期(2003年至2008年):危機頻繁,企業掀起危機管理學習、實踐熱潮    進入新千年,以2003年“非典”事件為標志,中國內地出現公共關系危機管理的熱潮,“非典”這一重大危機事件觸動了整個社會神經,許多企業以此為鑒,進一步強化了危機處理的系統建設。據中國傳媒大學危機公關管理研究所相

【2018成功危機公關】中國企業公共關系危機管理的機制之困

 【2018成功危機公關】中國企業公共關系危機管理的機制之困    危機中的及時反應、沉著應對并非即興之作,而是企業長期注重危機管理機制建設的結果。為了應對各種突發的危機事件,西方企業通常將危機管理納入其現有的管理體系當中,將公共關系危機管理當作企業公共關系管理的重要組成部分。例如,倫敦證券交易所為避免企業危機對股市的沖擊,要求上市企業必須建立危機管理體制,

【比較著名的危機公關】對中國特定政治、文化、歷史背景的理解和把握

 【比較著名的危機公關】對中國特定政治、文化、歷史背景的理解和把握    中國市場特定的政治、文化、歷史背景不可避免地影響著中國消費者、新聞媒體從業人員以及相關政府監管部門工作人員的思維方式、價值取向及對事物的判斷。而目前很多在華外資企業策略層面的負責人多由外籍人士擔任,他們往往對中國政治、文化、歷史缺乏深入系統的了解。這不僅導致在華外資企業對危機的敏感度降

【美國政府危機公關】危機發言人機制的缺陷

 【美國政府危機公關】危機發言人機制的缺陷    目前,許多規模較大的企業已開始進行發言人的培訓。但總體而言,我國企業的發言人機制在理念認知和制度建設方面還不夠完善,多停留在某些環節上,不夠專業、系統。 (一)授權不充分 由于危機時期媒體對企業的關注是非常密集和密切的,大量的媒體跟進,提出大量的問題,因而新聞發言人必須有能力答復這些問題。

危機公關怎么寫案例: 索尼問題電池引發筆記本電腦危機

危機公關怎么寫案例: 索尼問題電池引發筆記本電腦危機

    2006年,眾多使用索尼電池的筆記本電腦起火,引發多家筆記本商進行產品 召回 戴爾筆記本電池召回     美國東部時間6月21日(北京時間6月22日)來自英國INQUIRER網站的最新消息稱,該網站的一位讀者參加了在日本舉辦的一次會議,在會議中一臺戴爾筆記本電腦突然爆炸起火,所幸并未人員傷亡。   &n

網絡公關之網絡媒體優點

 

網絡媒體的缺點:
    (1)可信度、權威性低。因為高度的個人化,而且帶有虛擬的色彩,其信息來源有時不好核查,所以可信度低、真實性差,進而權威性也低。
    (2)政治性的忽視。高度的開放本來是件好事,但因為其傳播途徑的特點,給監管帶來巨大的難度,往往導致傳播權的濫用,忽視了政治性。帶來了個人化與整體性的矛盾,科技與倫理、法律的矛盾。
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危機公關:如何讓媒體服服帖帖地給你做免費宣傳呢?

 

 如果說,由于歷史、文化、個人的原因,你忽視了自己的這種權力和機會那么從現在開始,你就可以改變這種狀況了。
如何讓媒體服服帖帖地給你做免費宣傳呢?給人的稿子會發嗎?你也許會滿懷狐疑。如果你的所謂“新聞稿”,老遠就能聞見廣告味兒,通稿的自吹自自擂,還聲稱“請立即發布”,人家編輯只會立即扔進廢紙簍,絕不看第二眼!人家寧可去同行媒體“借”點米下鍋,也不會吃你的“救濟糧”!倒不是因為不為五斗米折腰,而是人家和你素不相識,沒拿著你半點好處,犯不著落下“有償新聞”的腥臊,說不清道不明的。沒準兒人家還會損你幾句:“想占新聞的便宜?要做廣告,掏錢找廣告部去呀!”
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危機公關:金蝶軟件品牌定位

北京危機公關公司金蝶軟件品牌定位

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危機管理必須做到:頭腦保持冷靜,以積極的心態應對危機

 

 (6)預測事故危機發展的前景,現有解決方案實施的效果及可能造成的影響,如不能制止還將如何發展,會引發什么樣的新問題。
   (7)保護現場、收集物證,并且組織專家檢驗、測定,配合有關調查小組的調查,做好應對有關部門和媒體的解釋工作以及事故善后處理工作。
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