“空城計”公關的奧秘是“虛者虛之,公關前置”

 “空城計”公關奧秘    “空城計”公關的奧秘是“虛者虛之,公關前置”,意指企業迫于形勢廖逼或急于抓住某一有利公關契機,在條件尚不具備的情況下將公關動作前置身做法,以此來達到吸引注意力、爭奪話語權或冰凍潛在消費需求等目的,是一企業在被動的情況下積極贏取主動的公關策略。&nbs

【公關事件營銷】鳴皓大話“渾水摸魚”公關

 鳴皓大話“渾水摸魚”公關    “渾水摸魚”公關的關鍵詞有兩個:    一是“乘”,即在公眾陰亂無主時要利用其弱點果斷出擊。    上文講到,渾水摸魚一般都發生在消費者的消費路徑障礙或者消費趨歧的

【公共公關危機】“無中生有”公關的奧秘是“少陰

【公共公關危機】“無中生有”公關奧秘  “無中生有”公關的奧秘是“少陰,太陰,太陽”,即通過包裝、落地和播“公關概念”來建立公眾信賴的公關手法。“無中生有”公關的關鍵,就讓“公關概念”在公眾心中逐漸形成有效認知并建立信賴感,從一開始的虛

【成功的公關危機處理】形象損害一般通過三個指標來衡量

 【成功的公關危機處理】 形象損害一般通過三個指標來衡量:危機前后的形象調查數據、媒體報道及報道框架的持久性、利益相關者的反應(Coombs,1999)②。關于危機前后的形象調查,我們可以借鑒日本學者Yamaki Toshio(八卷俊雄)于20世紀90年代提出的“企業形象軸”理論,運用該軸所提供的考量要素對企業既有形象進行有效的核定。公共關系危機管理人員

【佳潔士危機公關】提高勸服內容可信度,降低解碼難度

 【佳潔士危機公關】結合危機勸服對象特征開展勸服溝通工作(一)結合危機勸服對象特征開展勸服工作    針對危機勸服對象的特征,考慮是否給予正反兩方面的信息。CarlHovland及其團隊通過在美國陸軍情報及教育署研究分局的工作發現,是提供單方面信息還是正反兩面信息,對于勸服會起到不同的作用。最初的試驗后態度顯示:單方面信息對于最初贊同該信息者最有效,而正反兩

【企業危機公關的正確處理方案】社會安全事件該類危機主要是指恐怖襲擊事件、經濟安全事件和涉外突發事件等社會安全事件引發的危機

 【企業危機公關的正確處理方案】社會安全事件該類危機主要是指恐怖襲擊事件、經濟安全事件和涉外突發事件等社會安全事件引發的危機。當前,社會安全事件中,影響惡劣的是“綜合性的報復社會的殺人事件”。殺人犯認為周圍的人都過得比自己好,社會對他不公平,以殺人來報復社會。這些持續幾年,甚至十幾年的連環殺人案件,不僅帶來了公民的傷亡,更導致了當地群眾的惶恐不安,需要公共部門穩定

【中國危機公關網】危機公關特征主要包括信息不對稱與科學決策的矛盾、災民心態與社會“恐慌癥

 【中國危機公關網】應急管理篇處置突發事件,應對死傷和經濟損失應對專業化,在處置行動、對外宣傳、應急保障等多方面趨于國際水準的專業化。    目前我國應急管理體制正在加強應急管理的法制建設,依法開展應急管理工作;全面推動了突發事件應對向規范化、制度化和法制化的進步。突發事件應對相關法律的制定,一方面規范了突發事件應對主體的權利義務關系,明確了法律責任;另一方

【2018十大危機公關】互利與雙贏

 【2018十大危機公關】 (3)賠償剛性增長。    利益手段在大多數情況下有效,但是也面臨著賠償剛性增長的局面。特定事件中的群眾,傾向于用以前最高的賠償額度作為當前談判的底限,造成只能高不能低的慣性思維。如果不能具體分析實際情況,不能考慮環境、責任、地域差異等個性因素,就會給利益手段使用帶來了客觀的難度。    (

【常用的危機公關方式】警察十大責任風險事項

 【常用的危機公關方式】糾紛狀態下的群眾誤解    受主客觀因素影響,群眾會基于私人利益等考慮,對政府和企業產生不信任,甚至誤解,將政府、企業等無責的事故歸咎于政府、企業等,甚至產生極端行為,如醫鬧。    群眾誤解引起的信任危機防范方面,政府須了解誤解的起因、過程、結果,在充分掌握信息和社會心態的基礎上,做好群眾工作,化解誤會

【危機公關的處理以及設計】美泰玩具鉛成分超標危機事件

 【危機公關的處理以及設計】網絡危機公關案例之美泰玩具鉛成分超標危機事件    2007年9月5日,美國最大玩具商美泰公司宣布,由于玩具涂料含鉛成分過高,將在全球范圍內召回82.4萬件中國生產的芭比玩具。此次召回是美泰對中國產玩具進行后續調查之后做出的決定,美國國內外分別召回了52.2萬和32.2萬件玩具,其中涉及中國市場的有8 600件。這是美泰在一個月內

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