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 【公關處理危機原則】公共關系定義對公關危機定義的影響 美國公共關系學權威Grunig（格魯尼格）教授提出“公共關系是一個組織與其相關公眾之間的傳播管理”。這個定義揭示了公共關系的管理屬性以及公共關系的三個基本要素。首先，這個定義強調公共關系是一種管理職能、管理行為，它不同于生產管理、技術管理、人事管理、財務管理、銷售管理，它是對一個組織傳播行為、傳播資

 【危機公關處理成功案例】高層及公共關系危機管理團隊專業能力不足    相關調研數據顯示，在中國企業經營管理者中，有72. 7%的被訪者屬于低危機識別能力者，9.4%屬于中等危機識別能力者，僅有18. 0%屬于較高危機識別能力者①。中國企業管理者危機識別能力之薄弱，由此可見一斑。中國企業中高層管理人員不僅危機識別能力弱，而且在識別危機時還具比較短視，表現在：

 【正確的危機公關】 隨著國內外環境的變化，三重危機源導致復合式危機管理的格局逐步成型；風險管理、媒體輿情應對、社會心態引領、信任危機管理等已是必然趨勢。    一、三重危機源，導致復合式危機管理的格局    當前已逐步形成三重危機源：第一，死傷和經濟損失的危機，是指以死亡人數和損失金額為危機的界定標準，通常適用于《中

 【公關危機培訓】 (5)全員化風險政務的策略，提升風險政務實效。風險政務全員化，是提升風險政務實效的保障。風險政務不僅是政府的責任，還要求社會公眾的廣泛參與。一方面，政府要廣泛宣傳，培育公眾的風險意識和全社會的風險文化；另一方面，政府通過有效引導，鼓勵廣泛的公民參與和社會協同，實現風險政務實效的提升。以英國政府的風險管理為例，英國政府把教育作為公眾認識和應對風險的最重要一環，

 【經典危機公關】

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 網絡公關有什么特點:網絡營銷之免費的吸引力

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    免費與價格便宜是兩碼事，收費一分錢和完全免費也是兩碼事。免費贈送有100個人使用的話，收一分錢費用，可能就剩下一個人會使用。不是因為用戶舍不得那一分錢，而是因為對用戶來說低價和免費是完全不同的兩件事。（網絡危機公關公司）