【中小企業危機公關公司】之“消費偏好”的公關目的

現實中，有很多企業善于借助天時——消費語境陡變的契機，實現引導“消費偏好”的公關目的。道理也很簡單，消費者如潮水，消費語境變化時，就好比在水流的方向上出現了一道堤壩，水越不過堤壩便會涌向其它方向，此時對水流進行疏通引導，可謂輕而易舉。

“站在臺風口，豬都能飛起來”

    2 0 1 0年6月8日凌晨1點，蘋果全球開發者大會在舊金山Moscone West會展中。心開幕，蘋果CEO史蒂夫·喬布斯在會場上發布全新的iPhone第四代手機，型號為iPhone 4。

    iPhone 4很快在全球熱銷，手機行業的消費語境也陡然變化，消費者的消費偏好向金觸屏、高性能的智能手機轉向，昔日手機巨頭諾基亞、摩托羅拉自此一蹶不振，手機市場很快形成了三星、蘋果兩家智能手機廠商領跑的局面。

    到2011年中，蘋果、三星等智能手機銷量增長趨緩，市場逼近飽和，但3000元以下全觸屏、高性能智能手機市場卻沒有被滿足，市場充斥的山寨智能機也與“高性能”相去甚遠，尤其是三四線市場的消費者對全觸屏、高性能智能手機處于嚴重的“饑餓”狀態。

    就在201 1年1 0月20日，定價1 999元的全觸屏小米手機量產出售，小米手機特別突出了兩大訴求：①1999元；②高性能發燒級智能手機，直指當時饑餓的市場。

    “長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。”借著喬布斯帶來的智能手機消費旋風，雷軍終于發力了！

    上市發售前后，小米手機在微博上的投入盡管沒有對外公布，但數字卻也非常驚人，業內人士估算宣傳投入達到千萬級，僅小米手機負責口碑營銷的團隊人數就超過50人。當時，微博中充斥了小米手機和雷軍的口碑傳播和新聞報道，值得一提的是，當時的新浪總編輯陳

彤也是小米手機的早期投資人。

    而借助高性能智能機“消費語境”的這道屏障，雷軍成功將海量的手機消費者引導向1 999元的小米智能手機，換句話說，小米手機借勢陡變的消費語境在公關上發力，對消費者形成了“困敵之勢”。

“消費語境”又是本書經常會提及的一個公關語匯。這個詞同樣在其他關書籍中找不到，為了方便大家理解和使用，我不得不給它下一個定義：所“消費語境”，是指消費者對某一產品做出購買決策時的各種考量因素及其占權重的統稱，當消費語境變化時，消費者做出購買決策的考量因素及其權會發生明顯變化。