“空城計”與公關策劃實戰
“空城計”公關與“近因效應”
心理學中有一種現象叫“近因效應”，就是“近期信息在短時記憶中夏清晰”，這會導致最新的認知占了人們印象的主體地位，掩蓋了以往形成的動知，也稱為“新穎效應”。
“近因效應”正是“空城計”公關背后的真正邏輯。
以“菜鳥物流”案例為例，阿里巴巴舉辦成立菜鳥物流發布會的時間是2013年5月28日，正是京東一年一度的“電商6.18大戰”前夕，阿里巴巴選擺在這一個時點推出菜鳥物流，無非是利用“近因效應”，在電商大戰前主動給消費者和媒體一個關于物流的好印象，不至于讓物流在電商大戰中被瘋狂吐槽陷入被動。
簡單而言， “空城計”公關將公關動作前置以后'就更能夠影響當前的鬻費認知或輿論語境，讓企業不至于在不利的形勢下太被動。
所以，提醒公關人在面對突發情況時，應該注意利用“近因效應”做“置公關”，讓公眾輿情更可控，也讓企業更主動。
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http://www.jykdyf.com/easizonnet/post/1876.html | 分類:杭州網絡危機公關 |
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