“連環計”與公關策劃實戰
把握群體消費習慣形成的“臨界點”
公關人的身份非常特殊，他們看似只是企業普通的宣傳推廣人員，但他仃卻又是觸及、影響甚至構建企業“頂層設計”的一群人。
公關人培養自己的公關思維，一定要放開自己的眼界，打開自己的格局，因為在一定程度上公關人是可以決定企業命運的一群人。
這一節要聊的是，個體的消費偏好升級為群體的消費習慣，是一個量受到質變的過程，公關人要抓住個體消費偏好的量變到群體消費習慣質變的臨界點，為企業創造幾何級的市場增長空間。
具體來說，每一種群體性消費習慣的形成背后，都有企業數年以致數十年的默默努力，絕不是一朝一夕的努力就能形成的。但是，幾乎每一種群體消費偏好的形成，都會有一個“臨界點”，無論之前多么努力，結果都只是加法效應，突然一個“乘法效應”的事件出現后，群體消費習慣驟然形成。
比如，三聚氰胺事件就是典型的乘法效應，它直接促成了遍及全國的“洋奶粉”消費習慣；iPhone4的熱賣也是一個典型的乘法效應事件，這之后全國性的智能手機消費習慣開始形成，雖然此前HTC等智能手機也已臻于成熟，但彼時智能手機依然只是小眾的個體偏好。
我把這些乘法效應事件，統稱為個體偏好升級為群體習慣的“臨界點”。實踐中，企業如果善于把握或創造“臨界點”，也可以把消費偏好升級為“群體的消費習慣”。
“造節”就是一種很好的推動消費偏好升級為群體消費習慣的手段。節日等同于是消費偏好的一次集中性的大爆發，很容易造成消費者的跟風，比如，全國性網購消費習慣形成的“臨界點”是吸引全國眼球的“雙十一網購狂歡節”，馬云和他的阿里巴巴、天貓、淘寶無疑是培養網購消費偏好的積極推動者，同時也是最大受益者。
“轟動性事件”也是一個很好的推動消費偏好升級為消費習慣的契機。比如，過去，喝涼茶僅僅是中國嶺南地區人們的一種去火消費偏好，并不具備全國的群體性消費基礎，北方人夏天更習慣喝藿香正氣水等解暑良品來去火，但當年的某涼茶通過火鍋、燒烤等漸漸切入到北方飲食習慣，此后終于迎來臨界點，在億元捐款事件后，涼茶終于火遍大江南北，徹底點燃了涼茶這一去火飲料的全國消費熱情。
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