呼和浩特網絡公關,危機公關公司

 

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 企業在發生危機時,它的溝通對象應該是包括消費者在內的公眾。企業的產品,不論是食品、藥品還是汽車、計算機等,已經進入了千家萬戶的生活中。公眾與企業的利益緊密相關。特別是在企業發生產品質量類的危機事件時,他們最關心的是企業對這件事情是什么態度?雖然他們不是直接的利益受損者,然而他們的“移情”本能會讓他們感同身受。

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摩托羅拉在危機發生時首先應以社會公民的標準

 

 

現造成人員傷亡或重大財產損失的事件的時候,企業更應表現出以人為本的態度,及時而誠懇地安慰其親友。必要時,還須由企業最高層領導人親自出面公開道歉撫慰以示誠意。同時,告知公眾企業正在采取的措施。這種基于企業社會責任的真誠承諾與行動,才是化解危機的有效之道。 
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危機公關三“T”原則(提供真實情況、提供全部情況、盡快提供情況)

 

 許多企業管理者在應對危機時,因為公關不力,使得本來不大的問題四處擴散,以至于最后深陷危機之中,難以自拔。公關不力的表現之一就是他們在面臨危機時不能坦誠地面對公眾,給公眾一個令人信服的說法和行動。 
 坦誠的態度是化解危機最好的策略。
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內蒙古危機公關,內蒙古網絡公關公司

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吉林網絡公關公司,吉林危機公關

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向左走還是向右走

 
 贏利無疑是企業的天性。但是,在危害大眾的公共危機中,企業的贏利天性最好適度讓位于公眾利益。

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樹立企業的公信力

樹立企業的公信力 

 雖然企業承擔社會責任是自愿而并非強迫的,但是,一家富有社會責任感、自愿承擔社會責任的公司,如果平時熱衷于企業社會責任的投入,即使它遇到了一些意想不到的危機,不久之后,也會憑借自己在公眾心目中良好的公信力而很快重新樹立起良好形象。    當寶潔SK -Ⅱ因被國家相關機構檢測出含有違禁物質,引起全國范圍的關注后,寶潔SK -Ⅱ危機初現端倪。而僅僅只過了三周,寶潔就宣布了SK -Ⅱ將恢復在華銷售的決定。    眾所周知,要讓消費者真心實意地擁護企業和產品并不是僅靠國家質量監督檢驗檢疫總局一張“最新檢查結果”就能見效。那么,寶潔的自信來自何方?中國消費者會認可它嗎?
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河北網絡公關公司,危機公關公司

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進入2010年,新年伊始,知名企業豐田就爆發了“召回門”危機。當初,    電視上播出時許多人也大吃一驚。這樣著名的世界級品牌還會遭遇質量危    機嗎?可仔細想想,外界環境千變萬化,企業想做百年或者千年品牌,沒有一《    點挫折也是不可能的。》 

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危機公關處理方法_危機的普遍性

2010年危機公關

危機的普遍性
 
 危機管理之父Mitroff曾指出:“危機已經成為一種自然現象,它不再是今日社會異常的、罕見的、任意的或者外圍的特征,危機根植于今日社會的經緯之中。”

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石家莊網絡危機公關,石家莊網絡公關公司

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危機是企業生存和發展過程中的普遍現象

 

危機是企業生存和發展過程中的普遍現象
 
    自從進入2007年后,我國市場上發生了多起具有重大影響的企業危機事件。 如果說“三株口服液”事件已經離我們遠去,冠生園的“陳陷”事件已經煙消云散。那么,進入新的時代,危機的發生概率增大,并具有明顯的時代特征。據有關部門的調查報告顯示,我國有半數的企業處于危機狀態,而且不但是中小企業,就是許多大企業也被危機這個惡魔所纏繞。當娃哈哈和達能之爭牽動著人們的心時,三鹿“奶粉門”則引起了更大的震動。 

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