警惕網絡危機颶風沖垮企業

 

警惕網絡危機颶風沖垮企業 
 
    從網絡傳播的功能上來說,互聯網不再是個簡單的媒體,它已經成為消費者賴以生存的第二社會空間。   
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當前網絡公關中的蒙面攻擊的快感?

 

蒙面攻擊的快感 在目前的市場環境下,消費者沒有什么知情權,更沒有什么話語權。有時候,盡管受到了一些不法商家的欺騙,但是也投告無門,或者告了也白告。而隨著網絡的普及,草根階層的監督力量空前強大。隨著web2.0的出現,喚醒或強化了他們的表達意識,極大地調動了他們參與社會事務的積極性。他們可以在網絡上直接地自由地表達各種意見、情感。當他們因為產品缺陷或不滿企業的服務而倍感郁悶時,忍無可忍就會揭竿而起,利用網絡上的各種渠道討伐相關企業,一旦抓住企業的把柄更是不會松開。即便是一些公信力較好的企業,如果稍有失誤,消費者也無法容忍,認為是對自己長期支持該企業的愚弄。  
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網絡公關中數億網民都可能是企業的蒙面殺手

   在互聯網中,人人都是傳播者,人人都是把關人。人人都是新聞的制造者,人人又都是再次傳播的傳播者。特別是在企業面臨危機之時,這些網民有意無意地參與,就像一顆小小的石子扔到互聯網的海里,肯定會引起共鳴。(危機公關)    

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危機公關中,運用媒體對社會輿論進行引導的最重要的一步

   在雀巢金牌奶粉被曝出碘超標事件之后,許多網站、個人博客也加入窮追猛打的行列中,他們不但持續跟蹤和刊載事件的進展,而且還吸引了大量的網友評論。除此之外,還有網站通過網友們的搜索,將雀巢以往發生過的所有危機事件以各種方式做成專題。 雖然企業危機是偶然發生的,但是某些網站對企業的危機加以放大,甚至夸張,無疑對企業的危機起到了推波助瀾的作用。  (網絡公關) 

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在網絡時代,傳統媒體制造出某種企業危機后,網絡媒體開始跟進

 在網絡時代,當傳統媒體制造出某種企業危機后,網絡媒體開始跟進,個茳的媒體甚至會制作相關專題,不僅將企業或個人歷年來的失誤或者錯鋈e爰并提”,而且邀請專家學者進行點評、公眾參與、開放討論等。這些無疑會擴大危機。蓑蓊曾在網絡上喧囂一時的“林某猥褻女童事件”,是一起強與弱、特權人物公 與普通百姓的較量。眾多媒體特別是網絡媒體當仁不讓,通過設置不同內容關的新聞議題,打響了一場為弱者說話、向強者討要公道的輿論大戲。但是'某些網絡媒體卻有意無意地通過某些特殊議題的設置,扭轉了事件發展的方向,也在某種程度上激發了民眾的某些非理性情緒。   ...

網絡公關之LG空調翻新事件

網絡公關之LG空調翻新事件

 從LG翻新事件上我們可以清楚地看到,網絡的重要源頭。 
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網絡新媒體醞釀了企業新的危機

 

網絡媒體醞釀了企業危機公關     
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應對危機企業切勿認為這種虛假的信息可以置之不理?

 

網絡媒體的開放性、互動性、全民性,使得信息的過濾難度極大,信息來源幾乎是無法控制的。而web2.O平臺的出現,使“個人式媒體”開始盛行,
人人都有發布、評論、傳播的權利。在完全可以以自我為中心的網絡時代,信息傳播權利、輿論批評權利的享有都開始從個別高高在上的主流媒體擴大到千千萬萬草根式的個人媒體。 
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企業面對網絡誹謗怎么辦?

 

另一方面,在當下中國這樣一個越來越成熟的市場環境中,消費者的維    權意識越來越強,如果有人舉報,也許僅是憑感覺,也許舉報的只是極個別現!者不一定都會對舉報調查個水落石出后才發稿,而且新聞的時效性也也們必須做到及時發布。其目的是引起消費者的警覺,并非都是有意要蹉迫著經濟全球化浪潮的涌來,企業之間的競爭更加白熱化。競爭對手通公過網絡搜集同行的情報'攻擊對方,這種情況也有可能。即便是和企業毫不關相干的人只是出于好玩而發布對企業不利的帖子,這種蒙面性的攻擊也會使企業受到一定的傷害。在網絡時代,億萬“水軍”受人之雇會無緣無故地誹謗你。這種謠言經過精心的炮制和傳播,殺傷力極大。而面對那些不知從何處射來的冷箭,你幾乎都不知要向誰還擊。  2009年3月10日,在鳳凰網論壇上出現了一則《姐妹們小心了,揭露新東方老師的真面目》的帖子,作者名為“涕血玫瑰”.  
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網絡公關之西瓜注入紅藥水事件

網絡公關之西瓜注入紅藥水事件      

   2006年,一向以綠色品牌著稱、暢銷各地的海南“黑美人”等西瓜優良品種,就因網上擴散的謠言而被打入“冷官”。       
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