危機公關劃分為四種類型

 

依據危機內在外在、人為及非人為四個維度進行劃分
Mitroff和Maccwhinney將危機依據此標準將危機劃分為四種類型:
(一)內在的非人為危機
(二)外在的非人為危機
(三)內在的人為危機
(四)外在的人為危機(江蘇危機公關
...

企業危機公關分類

 

企業危機公關分類
現實生活中,企業爆發的危機形式各異,影響的范圍和程度各有不同,這從客觀上決定了企業危機具有多種類型。不同的專家、學者們從不同角度對企業面臨的危機做了分類。目前,比較有代表性的危機分類方法有以下幾種:
一、從危機發展速度劃分
Simon A Booth從危機發展的速度,將危機劃分為三大類。這三大類危機是:
(一)蔓延性危機
...

什么是危機公關?

 

什么是危機公關
一個民族的發展需要一種民族精神作為支撐,一個企業的運營與發展同樣需要一種經營理念與科學管理來指導。企業需要在公眾、傳媒、環境等各種因素的大環境下保持穩定的公共關系狀態,從而有效地避免行業風險與危機。危機的出現,不管程度如何,勢必會對企業本身、公眾形象及其產品品牌效益,或其內部精神文化造成不良影響,甚至會導致整個企業管理模式的癱瘓,走上不歸之路。如后文即將介紹的三鹿集團因產品質量危機造成連續的、重大的創傷,最終走向瓦解,就是一個典型的例子。
...

什么是企業危機

 

什么是企業危機
在危機研究過程中,專家、學者們給危機賦予各種各樣的定義。芬克(Fink,1986)把危機定義為:在確定的變化逼近時,事件的不確定性或狀態。巴頓(Barton,1993)把企業危機定義為:驚奇、對重要價值的高度威脅、需要在短時間內做出決定的特定狀態。斯格(Seeger,1998)等人把危機定義為:一種能夠帶來高度不確定性和高度威脅的、特殊的、不可預測的、非常規的一系列事件。從以上不同學者的定義我們可以看出,就其本質來看,危機就是在一定的風險條件下,具有發生的意外性、結果的破壞性和處理的緊迫性等特點的緊急事件。國對于一個企業來說,經營過程中的任何風險都有可能成為企業發展過程中的危機,那么對企業危機的定義諸多學者根據自己的研究提出了多種觀點,其中主要有以下幾個代表觀點@:Lerbinger將企業危機界定為:“對于公司未來的獲利率、成長甚至生存發生潛在危險的事件。"他認為危機具有三種特質:(1)管理者必須認識到威脅,而且相信這種威脅會阻礙公司發展的有限目標; (2)必須認識到如果沒有采取行動,情境會惡化且無法挽回; (3)突然間所遭遇的損失。Fishman對于企業危機的界定是:(1)發生不可預測的事件;(2)企業重要價值受到威脅; (3)由于危機并非是企業企圖,所以組織扮演較輕微的角色;(4)公司對外回應時間極短;(5)危機溝通情境涉及多方面關系的劇烈變遷。
...

危機公關:企業公共關系的行為特性

 

企業公共關系的行為特性
通過企業在利用媒體進行公關活動時的目的、動機和行為,筆者總結出企業公共關系的行為特性:
(一)主動性和策劃性
在社會生活中,真正意義上的新聞是在事物發展變化中自然發生的事件,或是偶然突發的事件,具有不以人的意志為轉移的客觀性。而企業的媒體公關活動,是企業精心策劃的某種活動,吸引媒體和公眾,從而促使媒體跟蹤宣傳報道,“事實”注入了強烈的主觀因素。
...

煤礦企業危機公關,煤礦事故網絡危機公關處理公司---一易神州公關(010-5120809)

 

企業危機公關關系的行為特性
通過企業在利用媒體進行公關活動時的目的、動機和行為,筆者總結出企業公共關系的行為特性:
(一)主動性和策劃性
在社會生活中,真正意義上的新聞是在事物發展變化中自然發生的事件,或是偶然突發的事件,具有不以人的意志為轉移的客觀性。而企業的媒體公關活動,是企業精心策劃的某種活動,吸引媒體和公眾,從而促使媒體跟蹤宣傳報道,“事實”注入了強烈的主觀因素。

...

大同網絡公關,山西大同危機公關公司---易神州公關(010-51290809)

 

被動型公關傳播模式
被動型公關傳播主要是指危機公關。從信息的流向來看,最初關于企業的信息來自于公眾,通過媒體或其他信息渠道傳遞到企業,企業再根據判斷信息及事態的形勢來采取措施,繼而通過媒體及其他信息傳播渠道向公眾發布信息,從而引導輿論,修正企業在公眾心目中的形象誤差。(長沙網絡公關

...

網絡公關:主動型公關傳播模式

 

主動型公關傳播模式
主動型公關傳播側重于企業主動從自身的價值觀和企業文化出發,進行相關的公共關系活動。如蒙牛“神五"事件營銷就是利用社會熱點制造的典型公關營銷活動。(湖南網絡公關

網絡公關:企業公共關系分類

 

企業公共關系分類
通過觀察和了解企業在新聞媒體進行的公關活動,筆者認為應該從主動和被動兩個方面來描述:
(一)主動型公共關系
企業運用創造性的思維指導、籌劃、舉辦具有新聞價值的活動或事件,吸引媒體與公眾,使企業受到媒體關注,從而對其策劃的活動或事件進行跟蹤新聞報道。借助媒體巨大的傳播平臺提高企業認知度、美譽度。企業開展的公關活動,如捐資助學、販災濟民、文藝演出、體育比賽等,很大程度上就是制造適合于媒介報道的新聞事件,吸引記者的關注和報道,借以達到擴大影響,樹立形象的目的。
...

危機公關:公共關系傳播效果

 

公共關系傳播效果
公共關系傳播效果,是指目標公眾對信息傳播的反應,也是公共關系人員對①傳播渠道即信道,信息傳遞經過的渠道或介質。參見郭慶光:‘傳播學教程>,1999年,P59.傳播對象的影響程度。人們對傳播效果的研究經歷了半個多世紀的歷程,先是“傳播萬能論"即“魔彈論’’,繼而提出“有限效果論”①(以“兩極傳播”為主要內容),后來又由“兩極傳播模式”發展為“多級傳播模式"。傳播效果理論的演變告訴我們,大眾傳播媒介能夠改變受眾原有的觀念,但其效果不是無限的。在實際工作中,公共關系人員不能把大眾傳播媒介作為唯一的手段,而應將它與人際傳播、組織傳播等多種方式結合起來,以便收到更好的效果。同時,受眾的被動地位是相對的,他們對信息的注意、理解和記憶都是有選擇的。公共關系人員可以通過各種調查手段了解公眾對信息的接受程度,“知己知彼,百戰不殆"。此外,在信息傳播過程中,還要重視專家、學者、社會名流等“意見領袖"的把關作用,設法通過他們影響公眾。(山東網絡公關
...
分頁:[«]1[2][3][4][»]

日歷

日本动漫黄色片