2013年5月28日

危機公關;做好危機傳播計劃，判斷、決定哪些信息可以傳播給媒體

 

(6)盡快準備好消息準確的新聞稿，告訴公眾發生了什么危機，盡快公布有關的背景情況，填補信息真空。
    (7)向記者提供現場傳真、電話等通信設施。
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2013年5月27日

危機公關：掌握報道的主動權，并保持與媒體良好的溝通

 

組織危機控制中心，其中一定要有專門負責對外傳播的人員。視工作量的大小，人員需要一個或者多個，讓對外傳播人員知曉危機的時間、地點、性質，及企業所采取的措施，并使之始終能得到最新的消息。
    危機發生后的幾個小時，或者前幾天，因為掌握的確切消息并不多，原因也正在調查當中，但是，假如逃避或保持沉默，則會懷疑是隱瞞，和與新聞界不合作，同時也引發他們通過其他非正式途徑去尋找信息，“出門摔一跤，也抓一把土”，既然來了，一個敬業的記者不會空著手回去交差的。
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2013年5月26日

網絡公關：企業新聞官員來說，這也是最關鍵、最棘手的時候

 

企業如果有不正當的行為，經確認后，應該盡快將它公之于眾，并采取相應的糾正措施。
    新聞傳播控制，更多地體現在危機的擴散蔓延期，那么這一時期，要注意哪些要點呢？
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2013年5月25日

網絡公關：總結危機爆發期的新聞傳播的要點

 

下面我們來總結危機爆發期的新聞傳播的要點：
    (2)不要有回避記者的打算，而要有配合記者的態度。
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2013年5月24日

危機公關中態度不同，結果就不同

 

態度不同，結果就不同
    A企業與B企業在股票上市中，均有“信息披露不真實”的現象，因此國家證監會介入調查，在接受調查期間，兩家的股票均暫停交易。
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2013年5月23日

從案例來總結新聞公關策劃在危機公關中的注意要點

 

從案例來總結新聞公關策劃在危機公關中的注意要點
案例9-1
    雅芳遭遇危機公關
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2013年5月22日

危機公關：危機傳播的階段和特征

 

 在處理危機前，首先讓我們來了解危機傳播的階段和特征。
    1．危機醞釀期
    這指的是危機孕育的時期。這個階段的特征是：危機有時有些預兆和端倪，當然更多是難以察覺的，這個階段如果察覺的話，可以撲滅。
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2013年5月21日

企業危機公關及其階段、特點

 

企業危機及其階段、特點
    企業危機是指意想不到的、危及企業生命財產和名譽的重大事件。企業運用公關手段，處理企業危機的過程，稱之為企業危機公關。
    企業危機的原因與類型很多，常見的有產品或服務瑕疵型危機，有勞工、股東糾紛型危機，有經營不良型危機，反宣傳事件型危機.
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2013年5月20日

新聞公關策劃與危機公關

 

新聞公關策劃與危機公關
    信息時代有信息傳播渠道的多樣性、傳播內容不確定性，以及大量信息真空等待”填補”的特性，企業新聞官員的第二大要務是：使企業本身成為信息最權威的中心，掌握報道的主動權，并保持與媒體良好的溝通。
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2013年5月19日

危機公關：新聞媒體對于企業越來越重要了，重要到不能由公關部門來處理的地步

 

“新聞媒體對于企業越來越重要了，重要到不能由公關部門來處理的地步”，比爾·帕特森，一位美國名聲管理協會主席，說：“在過去，你是見不到公司的總裁與記者談話的，你見到的是專職的公關人員。但是現在，你看不到微軟公司的公關人員與新聞媒體打交道——而是比爾·蓋茨他自己。”一個新聞策劃者不能滿足于自己能夠與新聞媒體從容接觸。作為企業的新聞發言人，他還應該培養別人，尤其是總裁、分管副總裁也要應對新聞媒體。對他們進行媒體溝通訓練，鼓勵他們與新聞媒體接觸，放一些成功的接受記者采訪的片子給他們看，作一些講解，模擬采訪的情境，試著讓他們參加訪問，并且提醒他們，將你的心得不保留地告訴他們。親身經歷幾回，相信，對于如何與新聞媒體打交道，你 都會有很多要說的東西。
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