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            杭州網絡危機公關

            【危機公關和公關危機有什么區別】公共關系危機也具有自身的獨特性

             【危機公關和公關危機有什么區別】

                但公共關系危機也具有自身的獨特性。公共關系危機區別于通常危機的重要特征有三個:其一,組織形象受到損害;其二,組織與關鍵利益相關者關系受到損害;其三,急需組織利用公共關系相關手段重建關系,進而修復破損的形象。
                公共關系危機是企業危機中的一種特殊類型,它是由某種非常因素引發的公共關系非常事態和失常事態,也是一種特殊的公共關系狀態。所謂企業公共關系危機,是指企業與重要利益關系者之間公共關系急劇惡化以致危害企業形象與聲譽,引發外界相關利益者群體感知、以突發性事件爆發為標志,要組織在有限資源(有限時間、有限人力物力支持等)條件下做出反應,并主要通過溝通管理、利益重建等公共關系手段加以解決的一種威脅性異化公共關系狀態。企業公共關系危機可導致企業與公眾關系迅速惡化,使企業形象受到影響和損害,進而威脅到企業的生存和發展。


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