“空城計”公關與“近因效應”

 “空城計”與公關策劃實戰“空城計”公關與“近因效應”    心理學中有一種現象叫“近因效應”,就是“近期信息在短時記憶中夏清晰”,這會導致最新的認知占了人們印象的主體地位,掩蓋了以往形成的動知,也稱為“新穎效應&rd

【公關部】 伊利換標:為消費者而變

 伊利換標:為消費者而變    [事件:伊利換標1    201041F12月20日,  “新伊利為你而變——伊利集團品牌升級發布會”在召開,新標識和新的品牌主張——“滋養生命活力”全面亮相,伊利集團明提

【公關危機流程】鳴皓大話“打草驚蛇”公關

 鳴皓大話“打草驚蛇”公關    “打草驚蛇”公關是一個平衡和管理消費者預期,提升消費者的好感s過程。    它的關鍵在于兩點:一是在公關行動之初事先反復試探消費者反應,|當消費者預期明顯過高時,要適度引導修正消費者的預期;二是公9行動嗣平衡好消費者預期,提升消

【超市公關危機】黃金奶源帶:從“假說”到“真實”

【超市公關危機】無中生有公關案例黃金奶源帶:從“假說”到“真實”  『得優質奶源者得天下]  2008年9月以后,三聚氰腰事件后的很長一段時間里,國內乳企的“優質源”話語權旁落,很多消費者不信任國產奶源,大有洋牛奶把控中國高端牛市場之勢,隨便炮制一個洋奶品牌,在國內幾乎都能很快打開市場。

【危機公關和公關危機有什么區別】公共關系危機也具有自身的獨特性

 【危機公關和公關危機有什么區別】    但公共關系危機也具有自身的獨特性。公共關系危機區別于通常危機的重要特征有三個:其一,組織形象受到損害;其二,組織與關鍵利益相關者關系受到損害;其三,急需組織利用公共關系相關手段重建關系,進而修復破損的形象。    公共關系危機是企業危機中的一種特殊類型,它是由某種非常因素引發的公共關系非

【舉例說明危機公關】必須建立在雙方的相互期望上

 【舉例說明危機公關】進行活動;(2)某一群體與另一群體之間要共同達成協議,必須建立在雙方的相互期望上(見圖2-4)。    在這個模型中,法律和法規詳盡解釋了企業的“游戲規則”,但在法律和法規之外,可能還存在雙方對相互角色、責任和倫理方面的期望約定。這些約定可能并沒有對對方言明,是非正式的,需要對方去體會。這些未言明的社會契約內容,

【突發事件中的危機公關策略】外部公眾變化隱含公關危機爆發線索

 【突發事件中的危機公關策略】外部公眾變化隱含公關危機爆發線索一、期望提升革命圖4-3企業面對的公眾因素變化及企業公共關系危機①①根據Archi。B.Carroll&Ann K. Buchholtz提出的“社會環境因素、企業批評與回應模型”改編。■曩濯曩曩灌l淘第四章危機符號關系修復117    圖4-3說明了導致企業批評增多

【危機公關的認識】富士康“十四連跳”事件

 【危機公關的認識】 網絡危機公關案例之富士康“十四連跳”事件    富士康科技集團創立于1974年,是專業從事電腦、通訊、消費電子、數字內容、汽車零組件、通路等6C產業的高新科技企業。自2010年1月23日富士康員工第一起跳樓事件起至2010年11月5日,富士康接連發生了14起跳樓事件,引起了社會各界乃至全球的關注。富士康

【在線教育公關危機危機公關】SARS事件與廣州管圓線蟲病事件

 【在線教育公關危機危機公關】 SARS事件與廣州管圓線蟲病事件    SARS事件與廣州管圓線蟲病事件,在起因方面具有相似性,都是因為食品問題導致的公共衛生突發事件。在兩起事件的前期階段,公共部門基本上屬于無責任的情形,但是公共部門在應對SARS事件與廣州管圓線蟲病事件過程中所采取的不同模式,卻產生了截然不同的效果(見表8-1、表8-2)。&nb

【危機公關管理培訓】糾紛調處的手段與方法

 【危機公關管理培訓】 (3)適度考慮民意,科學回應。    溝通不只是知曉和了解情況,因為受害者可能在溝通的過程中反復追問事情怎么解決,何時能解決,因此,溝通者就面臨著是否要進行承諾的問題。工作人員要在自己的職責范圍內進行適度的承諾,既不能因為害怕承擔責任而推諉搪塞,也不能過度自信而輕率承諾,比如“一切盡在控制之中”這類的

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