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            危機公關英語|“管教過當”   [2020-6-12]
             
            2013年7月3日,士兵洪仲丘在軍營被虐身亡,消息傳出,馬英九認定這不過是“管教過當”,屬于軍方管轄范圍的個案。當輿論不斷披露事件背后的內幕時,馬英九仍以一貫的“不介入”態度,等待軍方處置。危機公關12天后,他在出席另一個儀式時,才首度對洪仲丘事件表態,要求防務部門徹查此案,他并沒有召開專門的新聞發布會,也沒有對洪仲丘及其家屬道歉。當時看臺灣電視新聞,我注意到一個非常有意味的細節,馬英九離開會場,一位女記者緊追不舍:  “您會去洪仲丘家里道歉嗎?”記者對輿論的直覺往往比政治人物敏銳,這句問話已經是在提醒馬英九民眾在期待什么,但馬在隨從的簇擁下匆匆離去,沒有回應。我只能扼腕。
            直到39名網民發起成立的“1985行動聯盟”,號召7月20日上午9點包圍臺臺灣地區防務主管部門,才一下驚醒夢中人。馬英九臨時改變原定的黨主席選舉行程,當天下午立即前往洪家,并對洪仲丘父母承諾:這個案子,他“管定了”。而一再延宕的道歉,拖到了馬英九連任國民黨主席后的24日,在當天的國民黨中常會開場時,馬英九終于正式就洪仲丘一事鞠躬致歉。
            但一切都太遲了。馬英九誓言“管定了”的案子,其實并管不定。軍中辦案者避重就輕,結案報告疑點重重,涉案人紛紛交保解除羈押。盡管馬英九下令解職臺灣地區防務主管部門負責人試圖平息事態,但火上澆油的軍中各部門,已經讓馬英九來不及了。
             
             
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