易神州
首頁 網絡公關資訊 危機公關 品牌維護 網絡營銷 招聘英才 聯系我們
 
危機公關
 個人名譽危機公關
 企業名譽危機公關
 產品名譽危機公關
 
010-51290809 QQ在線咨詢 MSN在線咨詢
   品牌維護
整合資源
  品牌維護,是企業針對外部環境的變化給品牌帶來的影響所進行的維護品牌形象、保持品牌的市場地位和品牌價值的必須要采取的行動。
  1. 品牌維護有利于鞏固品牌的市場地位
  2. 品牌維護有助于保持和增強品牌生命力
  3. 品牌維護有利于預防和化解危機
  4. 品牌維護有利于抵御競爭品牌
整合資源
  品牌維護的流程:
   1.了解品牌價值核心
   2.理性的品牌延伸
   3.品牌屬性及新品牌策略
   4.及時的品牌危機公關
   網站公關案例
寶島眼鏡網絡公關 ,華人世界中眼鏡界的翹楚。擁有30多年歷史,目前在亞洲的中國大陸、臺灣分別...

福建東南衛視(原名:福建衛視東南臺,其他名稱:福建衛視,海...

高露潔公司化危機為商機事件回放:
  2005年4月中旬,國內各大媒體轉載英國《旗幟晚報...

萬科“捐款門”事件網絡危機公關5 月12 日四川汶川地震當天,萬科曾宣布捐款220...
王老吉網絡營銷:
王老吉,一個存在了百年的區域市場老品牌,在短短5年時間內崛起,如何迅速成長為具...
 
《完美關系》突顯危機公關的重要性 危機公關專家衛哲    [2020-3-12]
 
《完美關系》突顯危機公關的重要性 這部電視劇就是以公關為題材
 
我們在生活中也經常會遇到一些各種壓力呀,還有些很棘手的事情,人生如戲戲如人生通過電視劇反映生活中的一些,麻煩而產生了感同身受吧。
 
 
其實,危機管理是企業管理中的重要一環, 危機公關實際上是處理危機過程中涉及公眾關系的這一塊。危機公關并不等于危機管理。
 
因為現在很多人都不懂什么是危機公關,都會忽視危機公關,其實在我們國家公關這一門學問還是普及得非常的不夠,這樣一部劇的出來,正好可以提高人們的認識,這對我們企業發展家庭生活,都是有很大的提高,是非常有益于社會各方的發展的!
 
什么是危機公關呢?
 
危機公關是指:當公司出現負面的、不良的消息或媒體丑聞曝光時公關部門做出的公關反應。
 
《完美關系》這部電視劇就是以公關為題材。
 
簡單來說就是運用一些心理學,社會學,邏輯學等知識,用最小的代價解決突發事件。接下來舉幾個例子來說明。
 
 
1
 
電視劇《完美關系》第一集衛哲的助理勸出軌女孩田璐“聽話”這段特別精彩。結合劇情來分析一下。
 
首先,抓住對方核心價值點。根據初步了解,出軌女孩田璐也是娛樂圈的人,想出名賺大錢。所以,“明星夢”就是她的核心價值點。圍繞核心價值點開始接下來的說服。
 
其次,利益誘惑。根據對方核心價值點“明星夢”,設置利益誘惑,衛哲助理答應出軌女孩田璐,如果她聽話,一方面幫她解決當前的困局,后期還可以利用資源包裝她,幫她宣傳,助她出名。
 
 
最后,擴大傷害。根據對方核心價值點“明星夢”,設置傷害點,并不斷擴大傷害,不斷形象化,具體化,生活化。衛哲助理告訴出軌女孩田璐,如果她不聽話,父母朋友會瞧不起她,媒體和粉絲會嘲笑她,出軌對象會把責任推卸給她,出門被人認出來,還被別人指指點點,過后如果沒人包裝,“明星夢”也就只是個夢了。
 
出軌女孩招架不住,只好乖乖聽話。這是公關小姐姐的厲害,也是我們說服別人的套路,一旦學會了,不但工作輕松,家庭也會幸福不少。
 
 
2
 
當衛哲和達琳處理完裁員工作回國后,衛哲的助理告訴他,達琳的師兄有收受賄賂的嫌疑,這剛好被達琳聽到了。
 
看師兄如何化解信任危機。
 
第一步,套取對方信息。通過小心探索溝通,師兄大致了解到達琳掌握的情況,這對下一步該承認多大比例的事實有重要作用。
 
第二步,承認一定比例的事實。根據對方掌握的情況,主動承認部分事實,但是核心問題絕對不能承認。這樣可以給對方誠懇的印象,有利于獲得對方的信任。師兄承認見過相關人等,也確實有機會拿30萬,但是他拒絕了。
 
 
第三步,適當反擊。在承認部分事實,否定核心問題后,可以適當反擊,讓對方產生誤會你了的愧疚感,這不但能解除信任危機,對方還會因為誤會了你而給予你補償,結果就是更加信任你維護你。師兄反擊說這是衛哲想要破壞他們的感情,效果還不錯,后來達琳回去還責罵了衛哲來維護師兄。
 
是吧,師兄也是太挺厲害了,教科書式的危機公關。如果你的對象給你來這招,一定不要輕易被公關了。
 
 
3
 
《完美關系》第六集,發現其中運用了一個非常厲害的心理學原理,那就是“心錨理論”。到底有多厲害呢?一起來看看吧!
 
公關小姐姐達琳為了請公關大神衛哲幫忙寫說明,使用了誠懇道歉、死纏爛打和利益誘惑等手段,還是沒能打動公關大神衛哲。
 
當衛哲開門準備進入房間時,達琳不經意地拉住了他的手,這時候衛哲突然進入了一段小寶貝抓住他手的畫面,后面他態度一百八十度大轉彎,默認達琳進入了他的房間,又接受了達琳的請求,幫助她寫好了說明。
 
 
讓我們一起來看一下“心錨理論”是如何起作用的。
 
第一步,找到“心錨”。通過簡單的劇情分析,大家應該可以發現,重復出現的畫面是衛哲的手被人抓住。所以,“抓手”就是衛哲的“心錨”。
 
第二步,是誰給衛哲種下的“心錨”呢?通過劇情回放可知,“心錨”是他在樓道幫助過的小寶貝種下的,因為他每次去醫院看望小寶貝,小寶貝都喜歡抓住他的手,而且此時給衛哲的情緒感受是“愛和被需要”。反復多次之后,衛哲“愛和被需要”的情緒感受就被強化了。當然,“心錨”也就種上了,這個“心錨”的觸發開關就是“抓手”,觸發的是“愛和被需要”的情緒感受。
 
 
所以當達琳不經意的抓住衛哲的手時,這個“抓手”就觸發了衛哲的“心錨“”,衛哲產生了“愛和被需要”的情緒感受,這時,衛哲對達琳的情緒感受就像對那個小寶貝一樣,所以他不知不覺就默認達琳進入了他的房間,后面也答應了幫助達琳寫說明。
 
 
是不是很厲害!
 
當然,衛哲的這個“心錨”是小寶貝不經意間給他種上的,而且所激發“心錨”的情緒感受剛好與達琳的應用場景契合,所以才產生了不錯的效果。
 
 
 
 
  相關文章
    危機公關英語|“管教過當”
    危機公關工作|不要小看一個年輕生命的力量
    最近危機公關|每一個輿論故事,都是輿論的塵暴!
    企業危機公關的例子|確認過眼神,才是真的道歉
    加強危機公關|最簡單的地方最有效
 
  相關知識
    “連環計”公關奧秘
    《完美關系》突顯危機公關..
    所有的成功都離不開傳播 ..
    桃李不言也是一種傳播
 
 
  搜索引擎優化網絡公關   論壇內容網絡公關   博客內容網絡公關
 

關于我們-網絡危機公關-網絡公關營銷-網絡公關答疑-網站地圖-加入我們
Copyright©2004-2012版權所有:旗下網站(未經授權禁止抄襲或者冒用,違者必究)
京ICP備06029384號-16 京公網安備110108008446號
日本动漫黄色片