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  品牌維護,是企業針對外部環境的變化給品牌帶來的影響所進行的維護品牌形象、保持品牌的市場地位和品牌價值的必須要采取的行動。
  1. 品牌維護有利于鞏固品牌的市場地位
  2. 品牌維護有助于保持和增強品牌生命力
  3. 品牌維護有利于預防和化解危機
  4. 品牌維護有利于抵御競爭品牌
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網絡危機公關中如何積極引導媒體輿論,有效鞏固信任關系   [2016-9-1]
 
積極引導媒體輿論,有效鞏固信任關系
    積極引導媒體輿論是信任管理的有力支持。
    對媒體和輿論的引導要盡可能降低負面信息的影響,積極主動進行正面宣傳,這有利于提升自身形象,鞏固公眾的信任。“好事”不僅要“做”,而且要“說”。政府和企業可以通過報紙、廣播、電視、網絡等媒體,定期發布相關信息,加強與公眾的溝通和互動,提高公民參與和社會治理的程度等。
    社會心態是危機公關效果的重要影響因素之一,也是信任管理的重點。提高群眾接受程度有利于恢復社會信任。群眾接受程度是指群眾對公共部門和企業等主體的應急處置、危機公關等的接受、認可程度。
    第一,引導媒體輿論、提高群眾接受程度要求信息透明、量多。猜忌、謠言等都源自官方信息、權威信息量少,群眾的知情權得不到滿足。在掌握足夠多的信息的情況下,群眾可獨立思考和判斷,減少輕信謠言、傳播謠言的可能性。第二,引導媒體輿論、提高群眾接受程度要求形式恰當,符合群眾的心理和行為習慣。對事件的解釋、跟蹤報道等,可采用公眾喜聞樂見的形式,或者采用直觀的、可信度高的方式,如錄音、錄像等,較容易獲取公眾信任。
 
 
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