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危機公關中常見的“走為上”公關技法   [2018-10-12]
 
危機公關中常見的“走為上”公關技法
  新媒體公關,企業往往面臨三大問題,分別是“傳播通路設計”、“公信力重構”和“傳播話題聚焦”。
1.通路設計
    傳統公關的傳播通路設計很簡單,就是全國幾千家網站、報紙、電視等大眾媒體的排列組合。但是,新媒體時代的媒體高度分散,僅微博的自媒體賬號就有幾十萬個,傳播通路的設計要復雜得多,而且各個自媒體的受眾范圍相差迥異,影響力也良莠不齊,企業在公關項目之初,一定要花費精力設計好傳播通路,這將決定公關傳播的落地效果。
2.公信力重構
    新媒體時代,人人皆媒體,而媒體泛濫帶來的直接結果就是公信力缺失,新媒體的公信力與過去的傳統媒體已不可同日而語,企業公關需要考量哪些媒體的公信力更強,怎樣選擇媒體傳播可信度更高,否則完全可能會貽笑大方。比如,有些自媒體發布信息,后面的網友跟評經常是“廣告狗”。
    值得注意的是,新媒體時代一些專業自媒體開始嶄露頭角,比如科學松鼠會、果殼網等,這些自媒體更容易獲得消費者信賴。同時,傳統媒體及知名記者的自媒體,因為職業素養的關系,其公信力一般也較高。明星類自媒體公信力較高,而紅人號的公信力較低。
  3.話題聚焦
  新媒體時代,傳播話語權相當分散,同一件事情每個媒體的關注點都顯著不同,這帶來的直接結果就是企業的公關傳播很難聚焦,一件事有媒體說好就有媒體說壞,自媒體人的“腦回路”有時候完全擰巴,企業也經常會遇到話題失焦的苦惱。
  企業在就某件事做公關傳播之初,最好先做一個小范圍的“推演”,確認傳播話題不會跑偏,然后再付諸實施。
 
 
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